监督中拓宽信访渠道 强化信访件交办转办督办 ——市人大常委会打造信访“民意工程”侧记-凯发k8国际真人娱乐

    2月21日，市民吴佳佳把自己生活小区里所存在的安全隐患问题，带到了贵池区秋浦街道代表工作站，负责当天接待的市人大代表王春生，对其反映的情况及诉求进行了详细登记，并通过人大监督的渠道，转交相关部门办理。秋浦街道代表工作站站长何宗文表示：“本站自2020年11月份成立以来，我们每个月下旬定期安排5名市、区人大代表进站，接待群众来访，把群众诉求汇总交由贵池区人大或转化为代表闭会期间建议。”
  利用代表工作站这种模式化解矛盾纠纷，减少群众上访，正是我市人大及其常委会把维护群众的合法权益与代表工作相结合，推动信访突出问题解决的一个生动缩影。
  为不断提升新时代人大信访工作水平，市人大常委会在监督中拓宽信访渠道，强化信访件的交办、转办、督办，千方百计为信访群众解难事、办实事。市人大常委会信访办公室主任李炽旺告诉记者：“群众信访大多数是人民群众在生产生活中遇到的烦心事、操心事、闹心事，我们始终秉承将心比心、换位思考的理念，把群众的来信当家信，把信访群众反映的问题当家事，全力推动信访问题的化解。”据统计，2018年以来，市人大常委会共依法处理信访事项121件，极大地促进了社会治理的有序开展。
  去年，信访人向市人大常委会反映自己生活的村庄自来水停水多日等问题，市人大常委会以“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，督促有关部门了解情况，认真办理。正是带着感情、带着责任推动解决群众合理合法诉求，当日，信访人反映的问题得到了圆满解决。
  近年来，市人大常委会坚持将信访工作作为人大联系人民群众的重要渠道，不断改进工作作风，提升工作质量，推动解决群众急难愁盼的实际问题。李炽旺说：“在接到群众来访的电话后，市人大常委会信访部门第一时间到接待场所去接访，细心听取上访人的陈述，认真做好记录。”为进一步畅通信访渠道，市人大常委会领导除坚持阅批人民群众来信制度，坚持每件必看，并详细交待信访部门办理外，还坚持接待人大代表日制度。自去年起，每月中旬，市人大常委会领导定期轮流接待市人大代表，确保接待代表反映群众信访问题渠道通畅。
  群众反映的每一项合理诉求，市人大常委会按照人大信访工作制度，进行交办、转办和督办，并实行全程台账管理，全程跟踪问效，推动了每一件信访事项落到实处。“我们将人大信访工作放在密切联系人民群众、畅通信息汇集渠道的实践中去推进，狠抓制度落实和深入调查研究，自觉做到知责于心、担责于身、履责于行，以高度的政治自觉和责任担当办理好每一封来信、接待好每一次来访，不断增强信访群众的获得感、幸福感、安全感。”李炽旺如是说。